Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei KialaRise sind wir bestrebt, die besten Produkte und das beste Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bieten allen Kunden eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie . Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für unsere internationalen Kunden:
Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach diesem Zeitraum sind Stornierungsanfragen möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen .
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten . Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Sobald Ihre Stornierung bestätigt ist, senden Sie die Artikel bitte unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Rückgaben und Rückerstattungen
Allgemeine Richtlinien
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand sein. Wir gewähren keine Rückerstattung für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist oder aus einem nicht genehmigten Grund zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des ursprünglichen Kaufpreises zu erheben.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Sie müssen unsere Genehmigung einholen, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Für eine effiziente Bearbeitung müssen die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden, unter Angabe der Bestellnummer und des Versandnamens.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 10 Werktagen prüfen . Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeitet.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail mit einem deutlichen Foto des Schadens. Wir prüfen die Eignung für einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Bitte beachten Sie, dass beschädigte Verpackungen (z. B. verbeulte Kartons) nicht als Schaden gelten, wenn sich das darin enthaltene Produkt in gutem Zustand befindet.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, ist KialaRise nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch Kuriere, Zoll oder andere Faktoren verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Wichtige Hinweise für alle Kunden
• Rückerstattungen für unbenutzte, ungetragene und unbeschädigte Artikel werden gemäß den oben genannten Richtlinien vollständig bearbeitet.
• Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.
• Währungs- und Transaktionsgebühren : Alle Gebühren für Währungsumrechnungen oder Auslandstransaktionen liegen in Ihrer Verantwortung.