Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a KialaRise (o “Site”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, usa, armazena e divulga as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra no nosso website. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir que as suas informações pessoais estão protegidas de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, precisar de mais esclarecimentos ou quiser apresentar uma reclamação, por favor entre em contato connosco através de e-mail ou utilize a nossa página de contacto para assistência. Pode também entrar em contato connosco através do seguinte endereço:

KialaRise
Endereço: [inserir endereço em Portugal]
E-mail: info@kialarise.com

Coleta de Informações Pessoais

Quando interage com o nosso Site, coletamos vários tipos de informações pessoais, incluindo detalhes sobre o seu dispositivo, comportamento de compra e quaisquer interações com os nossos serviços de apoio ao cliente. Esta informação é essencial para fornecer uma experiência contínua, processar os seus pedidos e melhorar a funcionalidade geral do Site.

Abaixo estão os tipos de informações pessoais que coletamos e as razões para a coleta:

Informações do Dispositivo

Objetivo: Garantir que o nosso Site funcione corretamente para si, realizar análises e otimizar a experiência do usuário.
Fonte: Coletado automaticamente através de cookies, arquivos de registo, beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes quando acede ao nosso Site.
Divulgação: Partilhado com o nosso prestador de serviços para fins analíticos.
Informações Coletadas: Versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, visualizações de produtos, termos de pesquisa e interações com o Site.

Informações de Pedido

Objetivo: Processar as suas compras, facilitar os pagamentos, organizar o envio e comunicar os detalhes do pedido, como faturas e confirmações. Também usamos estas informações para prevenir fraudes.
Fonte: Coletado diretamente de si.
Divulgação: Partilhado com o nosso processador de pagamentos.
Informações Coletadas: Nome, endereços de faturação e envio, informações de pagamento (detalhes de cartão de crédito, e-mail e número de telefone).

Informações de Apoio ao Cliente

Objetivo: Atender às suas dúvidas, resolver problemas e melhorar o nosso serviço.
Fonte: Fornecido por si quando entra em contato com o nosso suporte ao cliente.
Divulgação: Partilhado com os nossos prestadores de serviços de apoio ao cliente, conforme necessário.

Menores

O Site não é destinado a indivíduos com menos de 15 anos. Não coletamos intencionalmente ou solicitamos informações pessoais de crianças. Se for pai ou responsável e acreditar que o seu filho forneceu informações pessoais, por favor, entre em contato connosco imediatamente para que possamos excluir esses dados.

Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos as suas informações pessoais com prestadores de serviços confiáveis para facilitar a entrega dos nossos serviços, incluindo o processamento de pagamentos, envio de pedidos e apoio ao cliente. As seguintes entidades terceiras podem ter acesso aos seus dados pessoais:

Processadores de Pagamento: Utilizamos um processador de pagamento terceirizado para lidar com os seus dados de transação de forma segura.
Cumprimento Legal: Podemos divulgar as suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, responder a intimações ou proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Podemos usar as suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing com base nos seus interesses e comportamento de navegação. Algumas das tecnologias e serviços que usamos incluem:

Google Analytics: Este serviço ajuda-nos a entender como os clientes interagem com o nosso Site. Pode saber mais sobre o uso de dados do Google aqui e desativar aqui.
Parceiros de Publicidade: Podemos partilhar informações sobre as suas interações com o Site e anúncios em sites de terceiros com os nossos parceiros de publicidade para otimizar a segmentação dos nossos anúncios.

Uso de Informações Pessoais

Usamos as suas informações pessoais para várias finalidades, incluindo, mas não se limitando a: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, cumprir pedidos e fornecer atualizações sobre novos produtos e serviços.

Base Legal para Processamento (Residentes do EEE)

Se for residente do Espaço Económico Europeu (EEE), processamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento: Quando nos fornece consentimento para processar os seus dados pessoais.
Execução de Contrato: Para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo.
Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais.
Interesses Vitais: Para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
Interesses Legítimos: Para interesses comerciais legítimos, desde que estes não sobreponham os seus direitos e liberdades.

Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Se desejar solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, por favor, entre em contato connosco.

Decisões Automatizadas

Podemos utilizar ferramentas de tomada de decisão automatizada para fins de prevenção de fraudes, incluindo a lista negra temporária de endereços IP e cartões de crédito. Esta tomada de decisão não é vinculativa legalmente e não tem impacto significativo nos seus direitos.

Seus Direitos (Residentes do EEE)

Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), tem os seguintes direitos:

O direito de aceder aos seus dados pessoais.
O direito de solicitar correções ou atualizações das suas informações pessoais.
O direito de solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
O direito à portabilidade dos dados, permitindo transferir os seus dados para outro serviço.

Se deseja exercer esses direitos, entre em contato connosco.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para melhorar a sua experiência no Site. Os cookies ajudam a lembrar as suas preferências e fornecer-nos informações sobre como interage com o nosso Site. Pode gerir as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Para uma lista completa de cookies usados no nosso Site e as suas finalidades, consulte a secção sobre Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja e Relatórios e Análises.

Do Not Track (Não Rastrear)

Não alteramos as nossas práticas de coleta de dados em resposta aos sinais de "Do Not Track" enviados pelo seu navegador, pois não existe uma prática padrão da indústria sobre como lidar com esses sinais.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data efetiva atualizada.